En France, plus de 9 millions de personnes âgées de 75 ans et plus vivent à domicile, et la question du maintien en sécurité devient une préoccupation majeure pour les familles comme pour les pouvoirs publics. La téléassistance s'impose aujourd'hui comme une solution incontournable pour garantir l'autonomie tout en offrant une protection efficace en cas d'urgence. Avec l'évolution technologique et la multiplication des offres, il devient essentiel de comparer les services disponibles pour choisir celui qui répond le mieux aux besoins spécifiques des seniors et de leurs proches. Ce comparatif détaille cinq acteurs majeurs du secteur en 2026, chacun proposant des dispositifs et des services adaptés aux enjeux du vieillissement et de la prévention des chutes.
| Critères | Libr'Alerte | Présence Verte | Allovie | Amelis | Filien |
|---|---|---|---|---|---|
| Expérience et réseau | Approche moderne et flexible | Plus de 40 ans d'expérience, réseau dense d'antennes locales | Solution innovante et connectée | Réseau national spécialisé dans les services à la personne | Service développé par l'ADMR, première association de services à la personne en France |
| Détection automatique de chute | Oui, avec accéléromètre et gyroscope | Option complémentaire disponible | Oui, intégrée dans la plupart des dispositifs portables | Option avancée avec capteurs d'accéléromètre et gyroscope | Option complémentaire disponible |
| Géolocalisation GPS | Oui, en intérieur et extérieur | Disponible sur certains modèles | Oui, avec application mobile pour les aidants | Non mentionné | Oui, pour les déplacements extérieurs |
| Engagement | Abonnement mensuel sans engagement | Non précisé | Avec ou sans engagement selon les besoins | Non précisé | Non précisé |
| Installation | Par réseau d'installateurs professionnels | Par antennes locales | Facilité avec notices claires et support technique | Par professionnels formés | Par techniciens du réseau ADMR |
| Certifications | Non mentionné | NF Service, ISO 9001 | Non mentionné | Service de qualité certifié | NF Service, agrément AFRATA |
Libr'alerte
Libr'Alerte se distingue par son approche moderne et flexible, adaptée aux attentes des seniors qui souhaitent conserver leur indépendance tout en bénéficiant d'une surveillance permanente. Le service repose sur une assistance humaine disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, garantissant une réponse rapide en cas d'urgence. La réactivité du centre d'écoute constitue un atout majeur, car chaque alerte déclenchée par l'utilisateur est traitée immédiatement par des opérateurs formés à l'écoute et à la gestion des situations critiques.
L'un des points forts de Libr'Alerte réside dans sa technologie embarquée. Le dispositif portable intègre un détecteur automatique de chute grâce à un accéléromètre et un gyroscope, permettant de signaler une anomalie même si la personne n'est pas en mesure d'appuyer sur le bouton d'alerte. Cette détection automatique est cruciale, sachant que près de 30 % des chutes chez les seniors entraînent une hospitalisation et peuvent conduire à une perte d'autonomie durable. La géolocalisation GPS complète ce dispositif en offrant une localisation précise, utile aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur du domicile, ce qui sécurise les déplacements et rassure les aidants familiaux.
Le matériel inclus dans l'abonnement comprend un bracelet ou un médaillon ainsi qu'une box connectée, compatible avec internet ou fonctionnant en 4G pour garantir une couverture optimale même en zone rurale. L'installation est réalisée par un réseau d'installateurs professionnels, assurant une mise en service rapide et une configuration adaptée à chaque logement. Cette prestation d'installation contribue à limiter les erreurs de branchement et à optimiser la portée du dispositif, notamment pour l'interphonie intégrée qui permet de communiquer directement avec le centre d'écoute.
Libr'Alerte propose un abonnement mensuel sans engagement, offrant ainsi une souplesse appréciée par les familles qui souhaitent tester le service ou adapter leur contrat en fonction de l'évolution de la situation de leur proche. Cette formule sans engagement s'inscrit dans une logique de transparence et de confiance, tout en permettant aux utilisateurs de bénéficier du crédit d'impôt de 50 % applicable aux services à la personne, réduisant ainsi le coût mensuel effectif.
Libr'Alerte met également l'accent sur la dimension humaine de son service. Au-delà de la simple alerte technique, le contact avec les opérateurs permet de créer un lien social et de rompre l'isolement que vivent de nombreux seniors. Cette approche globale, combinant technologie de pointe et écoute bienveillante, positionne Libr'Alerte comme un acteur engagé dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Présence verte
Présence Verte fait figure de référence historique dans le domaine de la téléassistance en France, avec plus de 40 ans d'expérience et une certification NF Service qui atteste de la qualité de ses prestations. Le service s'adresse principalement aux personnes âgées et aux personnes vulnérables souhaitant rester à domicile en toute sécurité. Présence Verte bénéficie d'un réseau dense d'antennes locales, facilitant les interventions et le suivi personnalisé des abonnés.
Le dispositif proposé par Présence Verte inclut un bracelet ou un médaillon équipé d'un bouton d'alerte, ainsi qu'un boîtier de communication relié au domicile. La centrale téléassistance de Présence Verte est joignable en permanence, garantissant un temps de réponse optimisé et une prise en charge adaptée à chaque situation. Les opérateurs sont formés pour identifier rapidement la nature de l'urgence et mobiliser les secours ou les proches selon le protocole établi lors de la souscription.
Présence Verte propose également des options complémentaires comme la détection automatique de chute, intégrant des capteurs sensibles aux mouvements brusques et aux longues périodes d'immobilité. Cette fonctionnalité est particulièrement recommandée pour les personnes atteintes de troubles cognitifs ou de maladies comme Alzheimer, qui peuvent ne pas être en mesure d'alerter elles-mêmes en cas de problème. La géolocalisation GPS est disponible sur certains modèles, permettant un suivi des déplacements pour les seniors actifs ou présentant des risques de désorientation.
Le réseau de Présence Verte est structuré autour d'associations locales et de partenariats avec des collectivités territoriales, ce qui permet de bénéficier de tarifs adaptés et d'aides financières locales. Les abonnés peuvent ainsi prétendre à des réductions via l'Allocation Personnalisée d'Autonomie, la Prestation de Compensation du Handicap ou encore les aides de la CARSAT. Le crédit d'impôt de 50 % s'applique également, rendant le coût mensuel plus accessible pour les foyers modestes.
Présence Verte met un point d'honneur à former ses équipes et à maintenir un niveau de service élevé. La certification ISO 9001 vient compléter la reconnaissance NF Service, garantissant une démarche qualité rigoureuse. Le service propose aussi un accompagnement dans les démarches administratives, facilitant l'accès aux aides et la compréhension des dispositifs de financement disponibles. Cette dimension sociale et solidaire fait de Présence Verte un partenaire de confiance pour les familles et les aidants.
Allovie
Allovie se positionne comme une solution innovante et connectée, conçue pour répondre aux attentes d'un public senior de plus en plus familiarisé avec les nouvelles technologies. Le service mise sur la simplicité d'utilisation et l'ergonomie de ses dispositifs, tout en offrant une palette de fonctionnalités avancées pour sécuriser le quotidien des personnes âgées. Allovie propose des équipements variés, allant du bracelet classique à la montre connectée, en passant par des badges mobiles adaptés aux déplacements extérieurs.
L'un des atouts majeurs d'Allovie réside dans son système de détection de chute automatique, intégré dans la plupart de ses dispositifs portables. Grâce à des capteurs sophistiqués, le système analyse les mouvements et déclenche une alerte si un événement anormal est détecté, même en l'absence d'action de la part de l'utilisateur. Cette fonction est essentielle pour prévenir les conséquences graves des chutes, qui constituent la première cause de décès accidentel chez les personnes de plus de 65 ans en France.
Allovie intègre également une fonction de géolocalisation GPS dans ses modèles nomades, permettant de suivre en temps réel les déplacements des seniors et d'intervenir rapidement en cas de besoin. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les familles dont un proche présente des troubles de la mémoire ou une tendance à l'errance. Le dispositif peut être relié à une application mobile accessible aux aidants familiaux, offrant ainsi une tranquillité d'esprit au quotidien.
Le service d'Allovie repose sur un centre d'écoute disponible 24 heures sur 24, avec des opérateurs qualifiés capables d'intervenir en français et dans plusieurs langues pour s'adapter à la diversité des abonnés. Le temps de réponse est un critère clé de performance, et Allovie garantit une prise en charge dans les secondes suivant l'alerte. Les opérateurs ont accès au dossier personnalisé de chaque utilisateur, facilitant l'identification et la gestion de l'urgence.
Sur le plan tarifaire, Allovie propose des formules d'abonnement mensuel compétitives, avec ou sans engagement selon les besoins. Le matériel est fourni et l'installation est facilitée grâce à des notices claires et un support technique réactif. Les abonnés bénéficient du crédit d'impôt de 50 % applicable aux services à la personne, et Allovie accompagne également ses clients dans l'obtention des aides financières comme l'APA, la PCH ou encore MaPrimeAdapt de l'ANAH pour l'aménagement du logement. Cette approche globale, alliant technologie et accompagnement humain, fait d'Allovie un acteur dynamique et apprécié du secteur.
Amelis
Amelis est un réseau national spécialisé dans les services à la personne, qui a développé une offre de téléassistance en complément de ses prestations d'aide à domicile. Cette double compétence permet à Amelis de proposer une approche intégrée, combinant soutien humain régulier et surveillance technique permanente. L'objectif est de favoriser le maintien à domicile dans les meilleures conditions, en prenant en compte les besoins globaux de la personne âgée ou en situation de handicap.
Le dispositif de téléassistance Amelis comprend un bracelet ou un médaillon équipé d'un bouton d'alerte, ainsi qu'une box de communication installée au domicile de l'abonné. Le système est conçu pour fonctionner avec la box internet existante ou en 4G si nécessaire, garantissant une couverture fiable même dans les zones peu denses. L'installation est réalisée par des professionnels formés, qui s'assurent du bon fonctionnement du matériel et expliquent l'utilisation aux utilisateurs et à leur entourage.
Amelis propose également des options avancées comme la détection automatique de chute, utilisant des capteurs d'accéléromètre et de gyroscope pour identifier les situations à risque. Cette technologie est particulièrement adaptée aux seniors fragiles ou souffrant de maladies chroniques, qui peuvent perdre connaissance ou ne pas être en mesure d'appeler à l'aide. La détection se déclenche automatiquement et alerte le centre d'écoute, qui mobilise immédiatement les secours ou les contacts prévus.
Le centre d'écoute d'Amelis fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des opérateurs spécialisés dans l'accompagnement des personnes vulnérables. La réactivité et l'empathie sont au cœur de la prestation, permettant non seulement de gérer les urgences médicales, mais aussi de rassurer et d'échanger en cas de besoin. Cette dimension relationnelle est renforcée par le réseau d'aides à domicile d'Amelis, qui intervient régulièrement auprès des abonnés et peut signaler toute évolution de la situation.
Sur le plan financier, Amelis propose des tarifs transparents et adaptés, avec la possibilité de bénéficier du crédit d'impôt de 50 % sur l'abonnement mensuel. Le réseau accompagne également ses clients dans les démarches d'obtention des aides comme l'APA, la PCH ou les subventions de la CARSAT. Cette assistance administrative simplifie l'accès aux dispositifs de soutien et réduit le reste à charge pour les familles. Amelis met un point d'honneur à offrir un service de qualité certifié, avec une exigence de formation continue pour ses équipes et une écoute attentive des retours clients.
Filien
Filien est le service de téléassistance développé par le réseau ADMR, première association de services à la personne en France. Forte de cette implantation nationale et de son ancrage local, Filien bénéficie d'une légitimité reconnue dans l'accompagnement des seniors et des personnes en perte d'autonomie. Le service s'appuie sur les valeurs de solidarité et de proximité de l'ADMR, offrant un dispositif de téléalarme accessible et fiable.
Filien propose un équipement complet comprenant un bracelet ou un médaillon d'alerte ainsi qu'un boîtier de communication relié au domicile. Le système est compatible avec les lignes téléphoniques fixes et les box internet, et peut fonctionner en 4G pour garantir une couverture optimale. L'installation est assurée par des techniciens du réseau ADMR, qui personnalisent le paramétrage en fonction de l'environnement et des besoins spécifiques de chaque abonné.
Le service inclut une centrale de téléassistance disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les opérateurs de Filien sont formés aux protocoles de gestion des urgences et disposent d'un accès aux fiches personnalisées des utilisateurs, facilitant une prise en charge rapide et adaptée. En cas d'alerte, ils peuvent contacter les proches, les voisins désignés ou mobiliser les services d'urgence selon la gravité de la situation. Cette réactivité est essentielle pour limiter les conséquences des chutes et des malaises, dont la prise en charge précoce améliore significativement le pronostic.
Filien propose aussi des options complémentaires, notamment la détection automatique de chute et la géolocalisation GPS pour les déplacements extérieurs. Ces fonctionnalités permettent de sécuriser davantage les seniors actifs ou présentant des risques de désorientation. Le dispositif portable est discret et confortable, favorisant une utilisation quotidienne sans gêne ni stigmatisation. La dimension esthétique et ergonomique des équipements est un critère de plus en plus pris en compte, car elle conditionne l'acceptation et l'usage régulier du dispositif.
Sur le plan financier, Filien affiche des tarifs compétitifs et transparents, avec la possibilité de bénéficier du crédit d'impôt de 50 % applicable aux services à la personne. Le réseau ADMR accompagne également les familles dans les démarches d'accès aux aides financières comme l'APA, la PCH ou les subventions des caisses de retraite. Filien bénéficie de la certification NF Service et de l'agrément AFRATA, garantissant le respect de normes strictes en matière de qualité et de sécurité. Cette reconnaissance institutionnelle, couplée à l'ancrage territorial de l'ADMR, fait de Filien un acteur de confiance pour les seniors et leurs proches, soucieux de conjuguer autonomie et protection au quotidien.
